Todos os recursos em todos os planos. Você só escolhe quantas instâncias.

Não. Você cria a conta e testa a API e as integrações por 3 dias sem informar cartão. Não há cobrança automática ao final: para continuar, basta assinar um plano no painel.

É um consumo recomendado, sob política de uso justo — não um teto rígido de cobrança. Operações legítimas de atendimento e notificação praticamente nunca chegam perto dele. O que a política coíbe é disparo em massa e spam, que além de violar os Termos de Uso coloca o seu número em risco de banimento pelo WhatsApp.

Sim. No plano Pro, cada instância adicional custa R$ 45/mês, contratada direto no painel — 10 instâncias, por exemplo, saem por R$ 495/mês. Para dezenas de instâncias, o Enterprise tem desconto por volume.

Por R$ 100/mês por instância, suas instâncias rodam em um worker exclusivo seu, com IP que nenhum outro cliente usa. Isso isola a reputação do seu número (o comportamento de terceiros não te afeta) e dá previsibilidade de desempenho. Cliente com várias instâncias dedicadas fica em um único worker exclusivo.

Sim — integração com o Chatwoot, webhooks com HMAC/retry/DLQ, fila prioritária, IP allowlist, mídia de 100 MB e SDK estão em todos os planos. O que muda é o número de instâncias incluídas. Sem tabela de recursos com asterisco. Uma ressalva honesta: o que incluímos é a integração; o Chatwoot em si é a sua conta no Chatwoot Cloud ou a sua instalação self-hosted — não hospedamos nem revendemos Chatwoot.

Nada quebra automaticamente: uso justo não é cota de cobrança. Se o volume indicar padrão de spam (opt-out em massa, denúncias, disparo frio), entramos em contato e podemos aplicar limitação de taxa ou suspensão conforme os Termos. Volume legítimo alto? Fale com a gente sobre o Enterprise.

Upgrade e instâncias adicionais são aplicados na hora, com cobrança proporcional ao restante do ciclo. Downgrade e cancelamento entram em vigor no fim do ciclo já pago — você usa o plano até o último dia. Não há multa nem fidelidade. Após o cancelamento, seus dados são tratados conforme a Política de Privacidade (LGPD).

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto, com cobrança em reais. Sim, emitimos nota fiscal (NFSe) de todas as assinaturas — os dados de faturamento são configurados no painel ou por e-mail com nosso time.

Podemos reajustar valores com aviso prévio mínimo de 30 dias. O reajuste só vale a partir do próximo ciclo de renovação — nunca retroativamente sobre o período já contratado.